Polityka wysyłki

Dziękujemy za wybór Verrowhome (dalej „my”). Przygotowaliśmy poniższe informacje, aby zapewnić przejrzystość procesu dostawy oraz pomóc w zrozumieniu zakresu wysyłki, czasu realizacji zamówienia i sposobu śledzenia przesyłki.

1. Zakres dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na terenie całej Polski.Dostawa do innych krajów poza Polską nie jest obecnie dostępna.

2. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

  • Przy zamówieniach o wartości 300 zł lub wyższej (w tym 300 zł) dostawa jest bezpłatna;
  • Przy zamówieniach o wartości poniżej 300 zł obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 10 zł.

Wszystkie informacje dotyczące kosztów są przedstawione podczas składania zamówienia.

3. Godzina zakończenia przyjmowania zamówień

Nasze godziny pracy:

Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)

Zasady rozpoczęcia realizacji zamówień:

  • Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 (CET) w dni robocze są przetwarzane od tego samego dnia;
  • Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) są przetwarzane od następnego dnia roboczego;
  • Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są realizowane od najbliższego dnia roboczego.

4. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu płatności rozpoczynamy przygotowanie zamówienia do wysyłki.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi:

1-3 dni robocze

Po zakończeniu przygotowania produkt zostanie przekazany do przewoźnika.

5. Czas transportu

Przewidywany czas dostawy po wysłaniu przesyłki wynosi:

5-8 dni roboczych

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy, organizacji transportu oraz innych nieprzewidzianych okoliczności.

6. Przewoźnicy

W celu zapewnienia sprawnej i bezpiecznej dostawy korzystamy z usług popularnych przewoźników działających w Polsce.

Najczęściej wykorzystywani przewoźnicy:

  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx

Ostateczny wybór przewoźnika zależy od szczegółów danego zamówienia.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

  • numer zamówienia;
  • potwierdzenie płatności;
  • informacje o przewoźniku;
  • informacje dotyczące dostawy.

Aby sprawdzić status zamówienia, przejdź do sekcji „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie i wprowadź:

  • adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia;
  • odpowiedni numer zamówienia.

Po podaniu tych informacji możesz sprawdzić aktualny status realizacji zamówienia.

8. Odpowiedzialność za transport

1. Uszkodzenie lub zagubienie produktu

Jeżeli produkt zostanie uszkodzony lub zagubiony podczas transportu, skontaktuj się z nami jak najszybciej i przekaż informacje dotyczące zamówienia oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania.

Zweryfikujemy sytuację i pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

2. Zmiana lub anulowanie dostawy

Jeżeli chcesz zmienić informacje dotyczące dostawy lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

Po przekazaniu przesyłki do transportu możliwość zmiany lub anulowania może być ograniczona. W takim przypadku pomożemy rozwiązać sprawę zgodnie z aktualnym statusem zamówienia.

3. Adres dostawy i odpowiedzialność

Przed potwierdzeniem zamówienia upewnij się, że podany adres dostawy jest kompletny i poprawny.

Nieprawidłowy lub niepełny adres może wpłynąć na czas dostawy lub możliwość jej realizacji.

9. Ważne informacje przy odbiorze

Podczas odbioru przesyłki zalecamy:

  • sprawdzić, czy opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń;
  • w przypadku uszkodzenia opakowania wykonać zdjęcia lub nagrania;
  • po otrzymaniu przesyłki sprawdzić kompletność oraz stan produktu;
  • w przypadku problemów skontaktować się z nami i przekazać odpowiednie informacje.

10. Kontakt

Adres: 2705 Kirkwood Pl #202, Hyattsville, MD 20782, United States
Telefon: +1 (301) 728-9334
Adres e-mail: care@verrowhome.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)