Polityka Świadczenia Usług

Dziękujemy za odwiedzenie Verrowhome (dalej „my”). Niniejsza polityka świadczenia usług określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego, zakres świadczonych usług oraz odpowiedzialność stron. Korzystając z naszej strony internetowej, akceptujesz warunki opisane w niniejszym dokumencie.

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejsza polityka świadczenia usług obowiązuje podczas korzystania z naszego sklepu internetowego, w tym przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania zakupów oraz korzystania z dostępnych funkcji serwisu.

Dokładamy starań, aby zapewnić wygodne, przejrzyste i bezpieczne zakupy online oraz stale ulepszać jakość naszych usług.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność za stronę internetową

Podczas składania zamówienia użytkownik powinien podać prawidłowe i kompletne informacje, w tym dane kontaktowe, adres dostawy oraz informacje niezbędne do realizacji płatności.

Użytkownik odpowiada za poprawność przekazanych danych oraz zachowanie informacji związanych z zamówieniem.

Dbamy o prawidłowe działanie naszej strony internetowej oraz regularnie aktualizujemy informacje dotyczące produktów i usług.

W przypadku czasowych problemów technicznych, przerw w działaniu strony lub innych nieprzewidzianych sytuacji podejmiemy odpowiednie działania w celu przywrócenia prawidłowego działania serwisu.

3. Informacje dotyczące produktów, dostępności i cen

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje prezentowane na stronie, w tym opisy produktów, zdjęcia, parametry, dostępność oraz ceny, były aktualne i dokładne.

Informacje dotyczące dostępności produktów mogą ulec zmianie w zależności od aktualnej sytuacji magazynowej.

Cena produktu obowiązuje zgodnie z informacją wyświetloną podczas składania zamówienia.

W przypadku wykrycia nieprawidłowości dotyczących zamówienia skontaktujemy się z Tobą w celu wyjaśnienia sytuacji.

4. Zamówienia i płatności

Przed zatwierdzeniem zamówienia należy sprawdzić wybrane produkty, adres dostawy oraz informacje dotyczące płatności.

Po dokonaniu płatności rozpoczynamy proces realizacji zamówienia.

Akceptowane metody płatności obejmują karty:

• Visa
• MasterCard

W przypadku problemów z płatnością skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu.

5. Polityka wysyłki

Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczniemy przygotowanie produktu do wysyłki.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi:

1-3 dni robocze

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu dostawy, kosztów, czasu transportu oraz śledzenia zamówienia znajdują się w sekcji【Polityka wysyłki】.

6. Polityka anulowania zamówień

Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu realizacji.

Zamówienia złożone w ciągu 48 godzin i jeszcze niewysłane mogą zostać anulowane po kontakcie z nami.

Zamówienia po upływie 48 godzin lub już wysłane nie mogą zostać bezpośrednio anulowane. W takim przypadku można skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu.

Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji【Polityka anulowania zamówień】.

7. Polityka zwrotów i wymiany

Zapewniamy możliwość zwrotu i wymiany produktów zgodnie z określonymi zasadami.

W ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę, jeśli spełnione są odpowiednie warunki.

Podczas zgłoszenia należy podać numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje dotyczące produktu.

Szczegółowe procedury i wymagania znajdują się w sekcji【Polityka zwrotów, wymiany i refundacji】.

8. Polityka refundacji

Proces refundacji

Zwrot środków zostanie rozpoczęty po zatwierdzeniu anulowania zamówienia, pozytywnej weryfikacji zwrotu lub spełnieniu warunków refundacji.

Po zakończeniu procesu weryfikacji środki zostaną zwrócone zgodnie z zastosowaną metodą płatności.

Sposób zwrotu środków

Refundacja zostanie przekazana na kartę płatniczą używaną podczas składania zamówienia.

Obsługiwane karty:

• Visa
• MasterCard

Czas realizacji

W zależności od procedur danego banku refundacja powinna zostać zaksięgowana w ciągu:

1-3 dni roboczych

Jeżeli po tym czasie środki nie zostaną otrzymane, skontaktuj się z nami w celu wyjaśnienia sytuacji.

9. Spory i obowiązujące prawo

Przestrzegamy obowiązujących przepisów prawa w Polsce, w tym wymogów dotyczących ochrony danych osobowych zgodnie z GDPR.

W przypadku wystąpienia problemów związanych z usługami zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu polubownego rozwiązania sytuacji.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników w odpowiedni sposób.

10. Prywatność i ochrona danych

Dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników.

Podczas świadczenia usług informacje użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych oraz z zastosowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w sekcji【Polityka prywatności】.

11. Własność intelektualna

Treści dostępne na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony oraz informacje dotyczące produktów, są chronione odpowiednimi przepisami.

Bez naszej zgody nie należy kopiować, modyfikować ani wykorzystywać tych materiałów w innych celach.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność informacji oraz stabilne działanie strony internetowej.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub zakłócenia wynikające z czynników niezależnych od nas, problemów technicznych lub innych nieprzewidywalnych zdarzeń.

13. Zmiany w polityce świadczenia usług

Możemy aktualizować niniejszą politykę w związku ze zmianami w zakresie świadczonych usług lub sposobie działania sklepu internetowego.

Zaktualizowana wersja będzie dostępna na stronie internetowej i zacznie obowiązywać od momentu publikacji.

Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby zapoznać się z aktualnymi informacjami.

14. Kontakt

Adres: 2705 Kirkwood Pl #202, Hyattsville, MD 20782, United States
Telefon: +1 (301) 728-9334
Adres e-mail: care@verrowhome.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)