Polityka anulowania zamówień

Dziękujemy za wybór Verrowhome (dalej „my”). Aby ułatwić zarządzanie zamówieniami, umożliwiamy składanie wniosków o anulowanie zamówienia. Przed wysłaniem zgłoszenia prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami.

1. Informacje dotyczące anulowania zamówienia

Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu realizacji:

1. Zamówienia możliwe do anulowania

Jeżeli od momentu złożenia zamówienia nie minęło 48 godzin i przesyłka nie została jeszcze wysłana, możesz skontaktować się z nami w celu anulowania zamówienia.

2. Zamówienia, których nie można anulować bezpośrednio

Jeżeli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, anulowanie nie będzie możliwe.

W takim przypadku możesz poczekać na dostarczenie produktu, a następnie skontaktować się z nami w sprawie zwrotu produktu i refundacji. 

2. Jak złożyć wniosek o anulowanie zamówienia

Aby anulować zamówienie, wykonaj poniższe kroki:

Kontakt z obsługą klienta

Skontaktuj się z nami, podając następujące informacje:

• numer zamówienia;
• potwierdzenie płatności;
• dodatkowe informacje dotyczące zamówienia.

Dane kontaktowe:

Adres e-mail: care@verrowhome.com
Telefon: +1 (301) 728-9334

Weryfikacja zgłoszenia

Po otrzymaniu wniosku nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie sprawdzi możliwość anulowania zamówienia.

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, poinformujemy Cię o wyniku za pomocą podanych danych kontaktowych oraz rozpoczniemy proces zwrotu środków.

3. Informacje dotyczące refundacji

Sposób zwrotu środków

Po pomyślnym anulowaniu zamówienia środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą używaną podczas składania zamówienia.

Obsługiwane karty:

• Visa
• MasterCard

Czas realizacji zwrotu

Po zatwierdzeniu refundacji czas zaksięgowania środków może różnić się w zależności od procedur danego banku.

Standardowy czas realizacji refundacji wynosi:

1-3 dni robocze

Jeżeli po upływie tego terminu środki nie zostaną zaksięgowane, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu.

4. Potrzebujesz pomocy?

Adres: 2705 Kirkwood Pl #202, Hyattsville, MD 20782, United States
Telefon: +1 (301) 728-9334
Adres e-mail: care@verrowhome.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)